to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Sonra İnternetim Bir Türlü Aktif Edilmiyor
01 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk İnternet ve beIN Connect üyeliğim kapsamında, C***** D****** Mahallesi, Merkez/Nevşehir adresimde internet kurulumu yapıldı. Telekom ekipleri saat 10.00’da modem kurulumunu tamamladı, bağlantının onaylandığını ve Digiturk’e iletildiğini, Digiturk tarafından aktivasyonun 2 saat içinde sağlanacağı bilgisini verdiler.
Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Modemi defalarca resetlememe rağmen internet bağlantı ışığı hiç yanmıyor. Sorunun çözümü için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece arıza kaydı alınıyor, başka herhangi bir işlem yapılmıyor veya yeni bir bilgi verilmiyor.
Bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve üyeliğimin başından beri bir türlü hizmet alamıyorum. Beklentim, internet bağlantımın bir an önce aktif edilmesi ve üyeliğim kapsamında hizmetten faydalanabilmemdir. Abonelik numaram: 1028712520
04.08.2025 internet erişimi hala yok. Bugün çağrı merkezini aradım aboneliğimin aktif olduğunu söylediler, modemin internet ışığı dahi yanmıyor erişimim yok diyorum uydu ayarlarınızı yapalım dedi, dedim ki benim uydu cihazım yok İnternet ve Bein Connect aboneliğim var dedim olsun yine de uydu ayarlarınız yapılmadan internet erişimi sağlayamazsın dedi, emin misin dedim evet uydu birimine aktarıyorum dedi hatta 15 dakika bekledikten sonra koptu. Üşenmedim tekrar aradım, bir arkadaş biraz ilgilendi IP hatası olduğunu söyleyip arıza kaydı açtı. Her zamanki gibi ekipler 48 saat içinde dönecek bekliyoruz bakalım kaç haftada internet erişimi sağlayabileceğim merak ediyorum.
İki kez arıza kaydı açtırdım her seferinde 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler bugün 6 Ağustos 2025 ikinci 48 saatlik süre de doldu hala dönüş yok tekrar müşteri hizmetlerini aradım açmış olduğum iki arıza kaydının da kapatıldığını söylediler, yeniden arıza kaydı açtık tabi yine 48 saat süre verildi, ayrıca müşteri. Hiz hakkında şikayet kaydı da oluşturdum bu kaydı Digiturk teknik servisine yönlendirmişler onları şikayet etmişim gibi, oradan aradılar, IP probleminin Telekom kaynaklı olduğunu Digiturk müşteri. Hiz lerinin bu talebi Telekom a iletmesi gerektiğini izah ettiler, Telekom da bir tanıdığım ile görüştüm Digiturk bize arıza kaydını iletirse biz uzaktan IP resetlemesi yaparız basit bir iş dedi. Yani 6 gündür yapacakları iş benim IP problemimi Telekom a iletmek ama bunu beceremediler
