to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten aldığım Spor Paketi + internet hizmetinde baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Hizmet başvurusu sırasında adresimi verdiğimde, altyapıda herhangi bir sorun olmadığı bilgisi bana iletildi. Ancak yaklaşık 3 haftadır internet kurulumum yapılmadı. Kurulum için gelen ekipler ankastre kutumun uygun olmadığını iddia etti, fakat elektrikçi tarafından kutuda herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi ve bu durumu da defalarca ilettim. Buna rağmen Digiturk ve Türk Telekom arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildim, iki firma da birbirine pasladı ve sorunuma çözüm bulmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar açıldı ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Türk Telekom ekipleri geleceğini söyledi fakat kimse arayıp sorunu net olarak açıklamadı. Hizmetten hiç yararlanamamama rağmen tarafıma 567 TL fatura çıkarıldı ve ayrıca cayma bedeli olarak 900 TL yansıtılacağı belirtildi. Sözleşmem 1 yıl taahhütlü olmasına rağmen, hizmetin eksik ve ayıplı ifa edilmesi nedeniyle cayma bedeli ödemek istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ifası söz konusu olduğundan, bu bedelin tarafıma yansıtılması yasal değildir.
Ayrıca, üyeliğimi güncel olarak iptal ettirdim ve cayma ücretinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Üyelik iptaliyle ilgili gönderdiğim maillere rağmen Digiturk, yasal süre içinde tarafıma dönüş yapmadı ve gerekli ilgiyi göstermedi. Bu nedenle sürecin uzamasıyla birlikte cayma bedelinin de haksız şekilde tarafıma yansıtılması söz konusu oldu.
Digiturk’ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cayma bedelinin iptal edilmesidir. Hizmetten hiç faydalanamadığım bir durumda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 30228605
Lokasyon: Tekirdağ
Digiturk'ten almış olduğum spor paketi, eğlence paketi, internet ve modem için toplamda 549 TL'ye anlaştık. Ancak kurulum yapıldıktan ve üyelik başlatıldıktan sonra sisteme giriş yaptığımda şoka uğradım. 549 TL olması gereken fatura, 923 TL olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım, rakam böyley...
Bir ay önce Türk Telekom adı altında arandım ve taahhüdümün dolduğunu, yenilemem gerektiğini söylediler. En uygun paketi seçerek kabul ettim. Ev interneti ve Digiturk üyeliği için ayda 230 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde her ay 600 TL internet faturası ödemem gerekeceği belirtildi. Türk Telekom'u...
Digiturk tarafından, Vodafone ev interneti kapsamında arandım ve Digiturk ile Vodafone arasında bir anlaşma olduğu belirtilerek Spor Paketi’ne üye yapıldım. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını ve ismim kullanılarak yasal olmayan bir şekilde üyelik ger...
Digiturk’ün internetli taraftar paketini internet sitesinde 619 TL olarak gördüm ve bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana aynı paket için 709 TL fiyat verdiler. İnternette 619 TL yazdığını söylediğimde, fiber altyapım olduğu için fiyatın 709 TL olduğunu belirttiler. Kabul edip abone...
Geçen yıl Digiturk tarafından arandım ve evdeki internetimle birlikte kampanyalı bir şekilde Digiturk Spor Paketi kullanabileceğim, internet faturasıyla birlikte ödeyeceğim söylendi. Ancak abonelik başlatıldıktan sonra hem internet hem de Digiturk faturası ayrı ayrı gelmeye başladı. Konuyla ilgili D...
Yorumlar