Digiturk Kurulum Yapılmadı, Üyelik Keyfi Olarak İptal Edildi!

Fatih · 2025-08-24T20:43:23+03:00

2 hafta önce Bursa Yıldırım’daki adresim için Digiturk Spor Paketi üyeliği başlattım. Kurulumun 15 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak, çalıştığım için kurulumun saat 18:00’den sonra yapılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen ekipler her gün öğlen saatlerinde arayarak evde olup olmadığımı sordu, talebime uygun saatlerde gelinmedi. Kurulum yapılmadığı için maçları izleyemedim. Sadece mağdur olmamam için geçici olarak beIN Connect açıldı, fakat şimdi üyeliğimi kendi inisiyatifleriyle kapatmışlar. Müşteri hizmetlerine (02124737373) ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli bant kaydıyla “yoğunuz” denip görüşme sonlandırılıyor, online canlı yardım da hiçbir şekilde yanıt vermiyor. Herhangi bir ödeme yapmadım ancak ödeme sözleşmesini onaylattılar. Şu anda hem kurulum yapılmadı, hem de üyeliğim iptal edildi ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Acil olarak üyeliğimin yeniden aktif edilmesini, 25 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00’den sonra kurulumun yapılmasını ve bu hafta izleyemediğim maçlar için üyelik sonuna kadar eğlence paketinin hediye edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili telefon numaram: 5076**9903.

Fatih

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri numarası hala yaşanan yoğunluk diyor ve telefonu otomatik kapatıyor. Hükümetin Digiturk'ün vatandaşı çileden çıkarmasına ve abartılı aldığı ücretin hakkını verememesine el atması gerekiyor. Artık bu durum toplumsal sorundur. Sözleşme yapıp üye oluyorsun kafasına göre üyelik iptal ediyor. Asla çözümde üretmiyor. Kurulum için randevu veriyoruz, teknik servisi arıyoruz, mesaj atıyoruz umursamıyorlar. Sonra bir de üyeliği iptal ediyorlar. Benim bu mağduriyetim ne olacak? Tüm sosyal mecralarda devletin ilgili kurumlarına yazacağım. Umarım binlerce vatandaş bu şekilde tepkisini gösterir. 250 300 bin aboneli sosyal medya hesaplarından paylaşacağım konuyu. Türk halkını bu derece umursamayan bir kuruluş için devletin bir şey yapması için gerekirse her gün CİMER başvurusu yapacağım.

Fatih

Teknik servisinize gidiyorum. Kovmaktan sövmekten beter ediyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum diyorum. Numaran kayıtlı ya seni sallıyorlar diyor. Bunu diyen Bursa da bulunan bir teknik servisiniz. Teknik servisiniz direk sallıyorlar diyor. Müşteri ile dalga geçmek bu olsa gerek.

Fatih

Şikayetvar ekibine de sitemim var. Binlerce Digiturk şikayeti var ana sayfanızda en çok şikayeti olan firmalar diye başlık açıp Türk halkı ile alay eden bu kurumu reklam etmiyorsunuz. Asla iletişime geçmiyorlar. Sözleşmeye imzza attırıp aboneliği kafasına göre iptal ediyorlar ve siz müşteriyi koruma sayfası olarak Digiturk'ü reklam etmiyorsunuz