Kurulum Ücretli Olacağına Dair Bilgi Eksikliği Ve Ek Ücret Talebi

Digiturk’ten Yıldız Dolu paketi satın aldım. 25 Ağustos günü ödeme almaları gerektiği için iş yerime gelerek cı+ modülünü teslim ettiler ancak kurulumu yapmadılar. Kurulumun evime yapılması için destek istediğimde, modülü teslim eden kişi beni özel bir servis numarasına yönlendirdi ve bu servisin kuruluma karşılık 500 TL ücret talep edeceği söylendi.

Üyelik satış aşamasında kurulumun ücretli olacağıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer kurulum ücretliyse bunun en başta açıkça belirtilmesi, ücretsiz ise de ekiplerin gelerek evimde kurulumu eksiksiz yapması gerekirdi. Şu anda modül evimde duruyor, randevu oluşturmama rağmen kurulum için benden ekstra ücret isteniyor.

Digiturk’ün, evimdeki kurulumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde kendi teknik ekibi tarafından gerçekleştirilmesini ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili müşterilerin satış öncesinde açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.