Kurulum Ücreti Olmayacağı Söylendiği Halde 700 TL Talep Edilmesi Ve Modem Teslimatı Sorunu

Digiturk internet aboneliğimi uzatırken kendi modemimin bozulduğunu, bu nedenle yeni modem istediğimi belirterek taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında bana aylık 90 TL ödeyeceğim, ancak kurulum ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek taahhüdü kabul ettim.

Yaklaşık bir aydır ne yeni modem getirildi ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte en az 5 kez şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen kimse ne aradı ne de eve geldi. Sadece bir kez arayıp telefonu iki kez çaldırıp kapatarak geri dönmediler. Bugün ise tekrar arandım ve bana, 9 ay boyunca 90 TL ödemenin dışında ayrıca 700 TL kurulum ücreti alınacağı söylendi. Başta “kurulum ücreti olmayacak” denip, sonradan 700 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, taahhüt yenileme esnasında bana bildirildiği gibi kurulum ücreti alınmamasını ve aylık 90 TL üzerinden, söz verildiği şartlarla aboneliğimin devam etmesini talep ediyorum. Üye numaram 1017137974’tür. Bu süreçte verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi nedeniyle firmanın dürüst davranmadığını düşünüyorum, gerekenin acilen yapılmasını ve tarafıma başlangıçta belirtilen koşulların aynen uygulanmasını istiyorum.