Ana Sayfa
Digiturk
Kurulum Sözünde Durulmadı, 1 Aydır Hizmet Alamıyorum!

ID:33573017

Egehan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sözünde Durulmadı, 1 Aydır Hizmet Alamıyorum!

Egehan

Digiturk

04 Eylül 2025 13:45

832

09.08.2025 tarihinde Digiturk aboneliği için başvuruda bulundum ve mobil olarak ön onay sözleşmelerini imzaladım. Sözleşmede kurulumun 48 saat içerisinde gerçekleştirileceği belirtilmiş olmasına rağmen bu süre zarfında herhangi bir işlem yapılmadı.

11.08.2025 tarihinde kuruluma gelineceği bilgisi verildi ancak kimse gelmedi. Ardından 12.08.2025 günü saat 14:00’te kurulum yapılacağı söylendi, o saatte evde olduğumu özellikle belirtmeme rağmen yine ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 7 kez talep oluşturdum. Çağrı merkezi personeli tarafından 3 kez e-posta ile genel merkeze bilgi iletildiği söylendi. Ancak tüm bu girişimlere rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık 1 aydır yayın hizmetinden faydalanamıyor, bu süreçte birçok spor karşılaşmasını izleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Digiturk, sözleşmede taahhüt ettiği kurulum hizmetini yerine getirmemiş, beni sürekli oyalamış ve yükümlülüklerini açıkça ihlal etmiştir.

Hizmetin acilen sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Deniz

1 Destek

Egehan

10 Eylül 2025 10:43

Hiçbir gelişme yaşanmadı. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Firma kesinlikle müşteri memnuniyetine önem vermiyor onu geçtim. İlgilenmiyor dahi tekel olmuş bir firma olduğu için önemsemiyor hiçbir şekilde.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Gelmedi, Kullanmadığım Hizmetin Ücreti Alınıyor

Mesut

Digiturk

03 Ağustos 2025 20:47

1.217

16.07.2025 tarihinde Digiturk aboneliğimin nakli için başvuru yaptım. Süreç boyunca Digiturk genel müşteri hizmetleri üzerinden tam 4 kez randevu verildi fakat hiçbirinde kurulum ekibi gelmedi. 03.08.2025 tarihi itibariyle hala yayınım yok ve bu süreçte hizmetten yararlanmadığım halde abonelik ücret...

53 Günlük Kurulum Gecikmesi: Digiturk Mağduriyeti Ve Hizmet İptali Talebi

Semih

Digiturk

09 Eylül 2025 15:44

1.482

Eklediğim fotoğraflardan da görüleceği üzere, 19 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk internet ve spor paketi kurulumu talebinde bulundum. Aradan 53 gün geçmesine rağmen kurulumum hala yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme o...

53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-4.jpg

53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-3.jpg

53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-2.jpg

53-gunluk-kurulum-gecikmesi-digiturk-magduriyeti-ve-hizmet-iptali-talebi-1.jpg

1 Destek

Acil Kurulum Taleplerim Yanıtsız Kaldı, Mağduriyetim Sürüyor

Serdil

Digiturk

13 Ağustos 2025 10:14

488

23.07.2025 tarihinde Digiturk’e üyelik başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra 29.07.2025 tarihinde kurulum için teknik servis yönlendirildi. Ancak yaşadığım sitede televizyon altyapısında bir problem olduğu belirtildi ve teknik servis, sorunun ertesi gün ya da bir sonraki gün çözüleceğini söyledi. Ben ...

1 Destek

Digiturk Kurulum Randevuları Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ömürcan

Digiturk

22 Ağustos 2025 12:46

344

20.08.2025 Çarşamba günü için Digiturk evde kurulum randevusu aldım ve bu nedenle yıllık izin kullanarak tüm gün evde bekledim. Ancak saat 19:30’da aranıp randevunun 21.08.2025 Perşembe gününe ertelendiği bildirildi. Ertesi gün de, bana ulaşılmadan randevu tekrar ertelendi ve bir gün daha yıllık iz...

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk 1 Aydır Kurulum Yapılmadı Sürekli Erteleniyor

Emin

Digiturk

22 Ağustos 2023 17:24

1.940

01.08.23'te Digiturk'e başvurumu yaptım. Ardından müşteri hizmetleri bana en kısa zamanda ekibin geleceğini söyledi ve ben de kurulum için beklemeye geçtim. 03.08.23'te tarafıma mesaj göndererek 12.08.23 tarihinde 16.00-20.00 saatler arasında geleceklerini belirten bir mesaj gönderdiler. Evimde kims...