Stok Yok Bahaneleriyle Son Dakika Sipariş İptalleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

Migros Sanal Market üzerinden 830399036 numaralı siparişimle Avcılar bölgesinden 07.03.2026 tarihinde yaklaşık 1100 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Siparişi verirken özellikle not kısmına, siparişimin “stok yok” benzeri bir bahane ile son dakikada iptal edilmemesini belirttim. Buna rağmen siparişim, teslimata yaklaşık bir saat kala yine iptal edildi.

Daha önceki siparişim de aynı şekilde “stok yok” gerekçesiyle son anda iptal edilmişti. Hatta geçmişte de benzer iptaller yaşadığım için artık bu durumu açıkça müşteri yanıltma ve güvensizlik oluşturan bir davranış olarak görüyorum. Özellikle bu son siparişimde yaklaşık 30 adet çikolata siparişi vermiş olmama rağmen, teslimata bu kadar az süre kala “stok yok” denilmesi bana samimi gelmemektedir.

Bu yaşananların ardından Migros tarafından telefonla arandım; ancak yine aynı açıklamalar yapıldı ve yaşadığım güven sorunu daha da arttı. Sürekli tekrar eden bu “stok yok” gerekçesiyle son dakika iptallerinin hukuki açıdan da sorunlu olduğunu düşündüğüm için konuyu gerekli hukuki yollara taşımayı da değerlendirmekteyim.

Migros Sanal Market’ten talebim, iptal edilen bu siparişimdeki ürünlerin tarafıma gerçekten mevcut stoklar üzerinden temin edilmesi ve bu tür son dakika iptallerinin neden tekrarlandığı konusunda tatmin edici, somut ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.