Garanti Verilen Ayakkabının Hızlı Deformasyonu Ve Üretim Hatası Olmadığı İddiası Reddedildi

23.09.2025 tarihinde Zonguldak 67 Burda AVM’deki In Street mağazasından Reebok marka siyah bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar tarafından ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle sözlü olarak belirtildi. Ancak kutuyu açtığımda ayakkabının tekinde yan kısmında ufak bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. O sırada Erasmus sürecim başlayacağı için iade ya da değişimle uğraşma imkanım olmadığından, mecburen bu halde kullanmak zorunda kaldım.

Ayakkabıyı alalı yaklaşık 6 ay oldu ve yalnızca 3–4 ay kadar Erasmus dönemimde kullandım. Buna rağmen ayakkabının arka iç kısımları her iki tekte de tamamen soyulup deforme oldu, ayrıca ilk günden beri var olan dikiş hatası da aynı şekilde duruyor. Bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir deformasyonun normal kullanım sonucu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

27 Şubat’ta ürünü In Street mağazası üzerinden incelemeye gönderdik ve 1 Mart’ta “üretim hatası yok” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmasına ve ilk alındığında dahi mevcut olan dikiş hatasına rağmen üretim hatası olmadığı söylenerek iade veya değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sözlü olarak ifade edilen 2 yıllık garanti taahhüdünün de dikkate alınarak, ayakkabım için iade ya da en azından ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.