Kurulum Sonrası Digiturk Kutusunda Yayın Kesintisi Ve Ücretsiz Servis Talebi

Digiturk aboneliğim için bugün eve yeni bir kutu takıldı. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 10 dakika sonra yayın tamamen gitti ve kutu televizyona hiç görüntü vermemeye başladı. Herhangi bir hata kodu veya uyarı da çıkmadı, sadece görüntü alamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, aynı gün içinde ikinci kez servis gelmesi durumunda tekrar 700 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Oysa ben sabah gelen ilk servis için 700 TL ödemeyi zaten yaptım ve kutu, takıldıktan çok kısa süre sonra kendiliğinden bozuldu. Yeni takılan ve hemen arızalanan bir cihaz için benden yeniden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Arızalı kutunun, ilk kurulum kapsamında değerlendirilmesini ve aynı gün içinde yaşanan bu sorun için benden ikinci kez servis ücreti alınmadan, ücretsiz servis gönderilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.