Kurulum Randevusuna Uymayan Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Faturadan Endişeliyim

16 Ağustos tarihinde Digiturk uydulu paket aboneliği başlattım ve yanında hediye olarak beın Connect tanımlandı. Kurulum için arandığımda, yalnızca izin günüm olan Cuma günü saat 15:00’ten sonra müsait olduğumu belirttim. Görüştüğüm yetkili 21 Ağustos Cuma günü 15:00’ten sonrası için randevu saatini onaylamasına rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde kurulum için gelinmedi.

Randevu tarihinden bu yana kurulum yapılmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerine standart numaralar üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum. Az önce farklı bir numara üzerinden güçlükle müşteri temsilcisine bağlandım, yaşadığım mağduriyeti anlatmaya başladığım anda ise yetkili kişi beni dinlemeyip telefonu yüzüme kapattı.

Hem taahhüt edilen kurulum hizmetinin verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin sergilediği bu kabul edilemez ve saygısız tutum nedeniyle mağdur durumdayım. Şu an için hesabıma yansıtılmış bir ücret bulunmuyor ancak 3 Eylül itibarıyla kurulum yapılmadan fatura çıkarılmasından endişe duyuyorum.

Digiturk’ten 1033180711 numaralı aboneliğim için kurulumun acilen ve randevu saatime riayet edilerek tamamlanmasını, telefonu yüzüme kapatan müşteri temsilcisi hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve kurulum yapılmayan, hizmet alamadığım günlerin kesinlikle faturalandırılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hiçbir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum.