to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Digiturk internet hizmeti başvurusu yaptım. Ancak herhangi bir gün veya saat tercihi belirtmediğim halde, “müşterinin belirttiği gün uygun olmadığından dolayı kurulum yapılamamaktadır” gerekçesiyle başvurum iptal edilmiş. Bugün kurulum için geleceklerini söylemişlerdi fakat kimse gelmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Çalışan insanlarız ve haftada sadece bir gün tatilimiz var. Defalarca saat kaçta geleceklerini sormama rağmen net bir saat verilmedi, buna rağmen tüm gün evde beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ise başvurumun iptal edildiğini öğrendim ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım; bir temsilci bugün kurulum yapılacağını söyledi, diğer iki temsilci ise başvurunun iptal edildiğini belirtti. Herhangi bir ödeme yapmadım ancak bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Ayrıca şu anda başka bir operatörü taahhütsüz kullandığım için yüksek fatura ile karşı karşıya kalacağım.
Geçiş işlemlerimin ivedi şekilde yapılmasını istiyorum. Bu tür bir amatörlüğü Digiturk’e kesinlikle yakıştıramadım; çalışanlarının daha profesyonel ve müşteri odaklı olmasını bekliyorum.
15 gün önce Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptık. Başvuru sırasında kurulumu bir hafta içinde gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak verilen sürede hiçbir işlem yapılmadı ve kurulum sürekli ertelendi. Şu anda 15 günü geçti ve kurulumun yapılacağına dair hâlâ net bir bilgi alamadık. Bu sür...
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden ...
Digiturk İnternet aboneliği için müracaat ettik. Cumartesi günü kurulum için gelinecek denildi, gelen olmadı. Pazartesi günü de aynı şeyi yaptılar. Salı günü öğleden sonra gelinecek denildi, saat 17 oldu, yine gelen olmadı. Digiturk müşteri hizmetlerini aradık, ulaşamadık. Eşimin telefon numarasınd...
8 Ağustos tarihinde Digiturk internet sitesi üzerinden başvuru yaparak kurulum için randevu oluşturdum. 16 Ağustos için geleceklerini ve kurulum yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen halen kurulum için gelen olmadı. Mersin Mezitli’deki adresime hizmet bekliyorum. Kurulumun ge...
23 Temmuz’da Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım. İlk randevu oluşturuldu ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli diğer müşterilerle görüşüldüğü söylenerek hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha sonra tekrar arandım ve bir hafta sonrasına y...
Yorumlar