Kurulum İmkansızlığı Nedeniyle Üyelik İptali Ve Bilgilendirme Talebi

20 Şubat 2026 tarihinde +90 312 481 57 57 numaralı hattan arandım ve MSB ile yapılan protokolden dolayı Digiturk internet ve Bein Connect üyeliği aldım. Satış esnasında binada merkezi sistem olup olmadığı veya kuruluma engel bir durum bulunup bulunmadığı tarafıma sorulmadı, çanak anten ve uydu cihazı gerekliliği hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

21 Şubat 2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, binada merkezi sistem olmadığını ve bulunduğum yerin askeri lojman olması nedeniyle çanak anten ve uydu cihazı kurulumu yapılamayacağını söyledi. Yani fiilen kurulum mümkün olmadığı için hizmetten yararlanamadım. Bunun üzerine yine aynı numarayı arayarak aynı gün üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim.

Ancak bu iptal talebimden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse tarafından aranmadım ve üyelik durumum hakkında hiçbir kanaldan bilgi alamıyorum. Herhangi bir abone numaram veya sözleşme numaram da olmadığı için sürecimi takip edemiyorum. Şu ana kadar hesabımdan ya da kartımdan bir ücret çekimi görmedim, fakat ileride haksız bir fatura veya tahsilatla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.

Kurulumun fiilen mümkün olmaması ve satış esnasında binanın fiziksel koşulları hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle üyeliğimin hiç başlamamış sayılarak derhal iptal edilmesini ve adım üzerinden hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını, varsa oluşturulmuş tüm kaydın sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal işlemi ve üzerime herhangi bir borç/taahhüt bırakılmadığı konusunda yazılı veya SMS yoluyla açık bir bilgilendirme rica ediyorum.