Kurulum Gelmeyen Digiturk Paketi İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Digiturk platformuna yaklaşık olarak temmuz ayının ortalarında “hepsi bir arada” içeriğe sahip bir pakete üye oldum. Üyelik işlemlerim tamamlandı, fakat kurulum için iki aydır hiçbir ekip gelmedi, bu süre boyunca yayından hiç faydalanamadım.

İki aylık süreçte yaklaşık 500 TL ödeme yaptım ancak hizmeti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli aynı şeyleri tekrarlayan bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum.

Kullanmadığım bir hizmet için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.