Kurulum Gelmediği İçin İnternetsiz Kaldım

Türk Telekom ev internetimi kullanırken Digiturk’ün internet hizmetine geçiş yaptım. Kurulum için ekip dün İstanbul Ataşehir’deki adresime geldi. Mevcut internetimi iptal ettirdiler ve modem kurulumu sırasında “kurulumu tamamlamak için tekrar geleceğiz” diyerek evden ayrıldılar. Bu işlem sonrasında tamamen internetsiz kaldım.

Bugün tekrar geleceklerini söylemelerine rağmen gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin 7 gün içinde yapılabileceği söylendi. Hem mevcut internetim iptal edildi hem de yeni internetim kurulmadığı için mağdur edildim ve evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Digiturk’ün bu süreçte verdiği sözleri tutmaması ve beni internetsiz bırakması nedeniyle çok mağdur durumdayım. 1030902576 numaralı üyeliğim için internet kurulumumun bekletilmeden, en kısa sürede ve acil olarak tamamlanmasını talep ediyorum.