Kurulum Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor Ve Güven Kırıldı

Yaklaşık üç gün önce Digiturk “Hepsi Bir Arada” paketine abone oldum. Kurulum için bugüne tarih verdiler ancak bütün gün evde olmama rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ulaşamadıkları için kurulumun yapılmadığını söylediklerini öğrendim. Oysa ki gün boyunca telefonum açıktı ve tek bir arama bile almadım.

Müşteri temsilcisine başka günleri bekleyemeyeceğimi, çalışan biri olduğumu ve kurulum için tekrar tüm gün evde sabit duramayacağımı belirttim. Buna rağmen net bir yeni tarih verilmedi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Aranmadığım halde aranmışım gibi söylenmesi de güvenimi tamamen sarstı.

Kurulum bugün yapılmayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini ve varsa yapılan işlem ya da aktivasyon ücretlerinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ya kurulumun en kısa sürede, net saat verilerek gerçekleştirilmesini ya da aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını istiyorum.