Kurulum Eksikliği Nedeniyle Şifreli Kanal İzlenemiyor Ve Ücretli Servis Talebi Reddedildi

Digiturk’ten Haziran 2026 itibarıyla Yıldız Dolu Paket aboneliği başlattım. Aboneliğim kapsamında yer alan şifreli kanalların hiçbirini uydu üzerinden izleyemiyorum. Kurulum için gelen teknik servis, kurulum tamamlanmadan adresten ayrıldı ve o günden bu yana ekranda sürekli e107-4 kart eşleşmeme hatası almaya devam ediyorum.

Bu süre boyunca ne Digiturk Online kanallarından ne de müşteri hizmetleri hattından yaptığım çok sayıdaki başvurudan sonuç alabildim. Sorunun ekiplerin eksik kurulumundan kaynaklandığını, herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen, çözüm olarak yalnızca ücretli servis yönlendirilmek isteniyor. Henüz düzgün şekilde kurulumu tamamlanmamış bir hizmet için benden tekrar servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Uba1079923 sözleşme numarasıyla kayıtlı aboneliğimin, ek bir servis ücreti alınmadan, hatasız ve eksiksiz şekilde kurulup şifreli kanalları sorunsuz izleyebileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.