to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev internet hizmeti için İzmir/Bornova’daki adresimde modem kurulumunu Digiturk teknik servisi yaptı. Kurulum sırasında teknik servis, modemle ilgili hız düşüklüğü veya çalışmama sorunu olabileceğini söyledi. Sonrasında internetim hiç gelmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni teknik servise yönlendirdiler, teknik servis ise Türk Telekom’un gelip işlem yapması gerektiğini belirtti ve arıza kaydını kapattı. En sonunda müşteri hizmetleri, internetin olmamasının sebebinin modem değişikliği gerektiği olduğunu, Türk Telekom’la bir ilgisi olmadığını söyledi. Mecburen aylık 90 TL’ye modem kiralamak zorunda kaldım.
Ancak teknik servisin ücret alacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 8 gün boyunca interneti kullanamadım ve bu süre için ücret ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, 550 TL teknik servis ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisini sadece sonradan mesajla aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun standart prosedür olduğunu söylediler. 8 günlük mağduriyet yaşayıp kullanmadığım internetin ücretini ve ayrıca teknik servis ücretini ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. 29573626 numaralı aboneyim. Teknik servis ücretinin ve kullanmadığım internet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...
4 Ekim'den bu yana Bornova/İzmir adresimde Digiturk internet hizmetini kullanamıyorum. Modemde yalnızca power ışığı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde teknik servise bildirildiği söylendi ancak haftalardır hiçbir tekn...
Digi Türk İnternet’ten Yalın Limitsiz 35 paketini İzmir Kemalpaşa’daki adresimde kullanmaya başladım. Ancak kurulumun yapıldığı ilk günden beri, evin çoğu odasında internet bağlantısı çok zayıf veya hiç yok; yalnızca modemin bulunduğu odada ve ona yakın odalarda düzgün çekiyor. Balkon ve yatak odası...
Digiturk internet ve televizyon kullanıyorum evimde. İnternet ile ilgili olarak problem yaşadım. Daha sonrasında problemin modemimden kaynaklandığı söylendi. Kendilerinden modem kiralamak istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp modem kiralama talebinde bulundum. Aylık 90₺ şeklinde faturama yansıyacağın...
29/12/2024 tarihinde internet erişim sağlayıcısı olarak Digiturk ile 12 aylık kalma sözüme karşılık 12 aylık internet hizmeti alma taahhüttü ile anlaştık. Ancak sürekli internette kopma yaşıyor ve defalarca arıza bildirdim. Arızalarda sürekli Türk Telekom dan görevliler gelerek modem resetleme işlem...
Yorumlar