Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Digiturk + fiber internet kampanyasına kendi adıma başvurdum. Digiturk kutusunu gelip bıraktılar ancak interneti hiçbir şekilde kuramadılar. Buna rağmen 28 Ağustos ile 5 Aralık tarihleri arasında, internet hizmetinden hiç yararlanmadığım halde yaklaşık 1000 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süre içinde toplam 14 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “mail attık, bekliyoruz” denildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyorum, çağrı merkezindeki yetkililer de konuyu çözecek bilgiye sahip görünmüyor.

Adana Sarıçam’daki adresim için başlattığım bu abonelikte, hiç kullanmadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.