Kişisel Verilerimin İzinsiz Paylaşılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk aboneliğimle ilgili kişisel bilgilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 1021822212 numaralı Digiturk müşterisi olarak, Karaman ilinde yapılan bu işlemde, hangi bayi ya da kanal üzerinden olduğu belli olmayan bir şekilde bilgilerime erişilmiş ve engelli indirimi ile aboneliğim olduğu, benim yakınıma açıkça söylenmiştir. Yakınım, kendi tarifesinin pahalı olduğunu söyleyip Digiturk ile tartışırken, benim cep telefonu numaramı vererek bilgilerime ulaşılmış ve görevli, benim engelli olduğumu ifade etmiştir. Bu durum hem mahremiyetimin hem de kişisel verilerimin ihlali anlamına gelmekte ve beni psikolojik olarak çok zor durumda bırakmaktadır.

Bu olayın ardından 20’sinden itibaren defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Görüşmelerde gerekli tüm bilgileri vermeme rağmen süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Bu nedenle ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na da şikayette bulundum.

Digiturk’ten talebim, kişisel bilgilerimi ve engelli olduğuma dair bilgiyi hangi çalışan veya hangi kanal üzerinden kim paylaştıysa, bu kişinin adı ve sicil bilgileriyle birlikte tarafıma yazılı veya sözlü olarak net şekilde bildirilmesidir. Sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapıldığını da resmi olarak öğrenmek istiyorum. Bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, kişisel verilerimin izinsiz paylaşımı konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.