Kişisel Bilgilerimin Yetkisiz Paylaşılması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

31 Ağustos’ta Digiturk dijital abonelik başvurusu yaptım. Başvurumdan kısa süre sonra, 2 Eylül tarihinde 0850 711 05 30 numaralı hattan arandım. Telefonda, kurulumun evde olmadığım gerekçesiyle yapılamadığını söyleyip kurulum için yönlendirme yapacaklarını belirttiler. Görüşme sırasında karşı taraftaki kişi, T. C. kimlik numaramın ilk ve son iki hanesi ile doğum tarihim gibi bana ait kişisel bilgilere sahipti.

Bu görüşmeden bir gün sonra, bu kez adıma kayıtlı olan fakat Digiturk’e vermediğim farklı bir telefon numaramı, bir hukuk bürosundan cezai işlem bilgilerinizi öğrenmek için arayın şeklinde SMS geldi. Digiturk’e sadece bir numaramı vermiş olmama rağmen, kısa süre içinde diğer numarama da bu şekilde bir mesaj gelmesi, kişisel bilgilerimin ve iletişim bilgilerimin farklı kişilerle paylaşılmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle konuyu kendilerine doğrudan iletemedim. Kişisel verilerimin güvenliği ve hangi taraflarla, hangi gerekçeyle paylaşıldığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Digiturk’ten, aboneliğim sonrasında kişisel bilgilerimin ve telefon numaralarımın kimlerle, hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı, resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunmasıyla ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.