Kişisel Bilgilerim İzinsiz Paylaşıldı, Haksız Fatura Ve İptal Ücreti Yansıtıldı

13.08.2025 tarihinde +902129224385 numaralı telefondan Vodafone Net adına arandım. Görüşmede, taahhüdümün bittiği ve yenilemem gerektiği belirtildi. Ayrıca, paketimin Digiturk ile anlaşmalı olduğu ve ek ücret ödemeden Digiturk paketi kullanabileceğim söylendi. Kabul ettikten sonra evime kadar gelip Digiturk kurulumu yaptılar.

Ancak kısa süre sonra Digiturk’ten 360 TL tutarında bir fatura geldi ve ayrıca paketi iptal etmek istediğimde 1.300 TL iptal ücreti talep edildi. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaranın kendilerine ait olmadığını ve Digiturk ile herhangi bir anlaşmalarının bulunmadığını öğrendim. Vodafone Net, herhangi bir yaptırımda bulunmadı ve neden kişisel bilgilerimin paylaşıldığı konusunda bir açıklama yapmadı. Digiturk ise yalnızca şikayet talebi oluşturdu, henüz bir geri dönüş yapılmadı.

KVKK kapsamında korunması gereken taahhüt bilgilerime ve ev adresime bu kişilerin nasıl ulaştığını anlamış değilim. Vodafone Net’in bu konuda bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve kişisel bilgilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk paketimin ücretsiz olarak iptal edilmesini, 360 TL’lik faturanın ve 1.300 TL iptal ücretinin iptal edilmesini ve Vodafone Net’in kişisel verilerimin korunması için gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum.