Kesintili İnternet Hizmetinde Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

19.09.2026 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetim, genel arıza gerekçesiyle tamamen kesik durumda olmasına rağmen tarafıma faturalandırma yapılmaya devam ediyor. TTNET ekipleri, bu genel arızanın 4–5 aydan daha uzun sürebileceğini belirttiler. Bu nedenle arıza devam ettiği sürece fatura ödemek istemediğimi Digiturk müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Buna rağmen Digiturk müşteri hizmetleri, hizmet alamadığım bu süre için de ödeme yapmak zorunda olduğumu, faturalandırmanın durdurulamayacağını söylediler. Diğer firmalar benzer durumlarda faturalandırma yapmadığı ve cezasız iptal imkanı sunduğu halde, Digiturk’ün bu tutumu hem haksız hem de müşteri mağduriyetini görmezden gelen bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Kesintinin tamamen Digiturk ve altyapı kaynaklı bir arızadan kaynaklanmasına rağmen kullanmadığım ve faydalanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hizmet kesik olduğu sürece kesinlikle fatura ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Abone numaram 1031991875’tir. Hizmet alamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya bu bedellerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.