Karatay’da 3 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Konya ili Karatay ilçesi Ulubatlı Hasan Mahallesi Mesnevi Caddesi’ndeki adresimde yaklaşık 3 saattir internet hizmeti tamamen kesik durumda. Evde bizden kaynaklı hiçbir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı yok.

İnternet paketimin abonesi İ****** A******* olarak, sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sürekli aynı yönlendirmeleri dinlemek zorunda kalıyorum, bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Bizim tarafımızda herhangi bir işlem veya hata olmamasına rağmen yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu iletişim sorununun da çözülmesini ve gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir sistemin sağlanmasını talep ediyorum.