Kanallar Ve İnternet Açılmadı, Haksız Faturaya Karşı Şikayet

4 Aralık’ta Digiturk ile olan sözleşmem bitti, 11 Aralık civarında da sözleşmemi yeniledim. Bu işlem sırasında benden “yol parası” adı altında 300 TL tahsil edildi ve aboneliğimin yenilendiği, bein kanallarımın açılacağı söylendi. Ayrıca Sporun Yıldızı paketi ve ev interneti için başvuru yaptım.

Bana, bein kanallarımın açılması için aranacağım söylendi ancak kimse aramadı. Kırklareli Lüleburgaz’daki adresimde bein kanallarım 1 aydan fazla süredir hiç açılmadı, internetim de bağlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 250–300 defa müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 defa destek hatlarına mail attım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Tüm görüşmelerin ve başvurularımın kayıtları mevcut olmasına rağmen, tarafıma 550 TL tutarında fatura çıkarılmış. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemem isteniyor. Müşteri numaram 1018808629’dur.

Kanallarımın derhal açılmasını, ev internetimin bir an önce bağlanmasını ve kullanmadığım süreye ait haksız faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı beyan ediyorum.