Kamu Personeli İndirimi Reddi Ve Aşırı Ücretlendirme

Digiturk aboneliğimi bitiş tarihine doğru uzatmak için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında kamu personeli olduğumu, kurumumuza gelen üst yazıya istinaden bizlere kamu indirimi uygulanması gerektiğini belirterek bu haktan yararlanmak istediğimi söyledim; ancak talebim olumsuz karşılandı.

Bu olumsuz cevap üzerine bir yıl taahhütlü olarak kredi kartı üzerinden, kamu indirimi uygulanmadan daha yüksek bir bedelle paketi yenilemek zorunda kaldım. Aynı dönemde kamu personeli olan arkadaşlarımın ise kamu indirimi ile çok daha uygun fiyatlardan üyeliklerini uzattıklarını sonradan öğrendim. Bu durum, hem adaletsiz bir uygulama olduğunu düşündüğüm için hem de mağduriyet yarattığı için beni oldukça rahatsız etti.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerinizi aradığımda, faturalı olsaydım indirim yapılabileceği, ancak taahhütlü olduğum için herhangi bir indirim tanımlanamayacağı tarafıma iletildi. Oysa taahhüt yenilemesi sırasında kamu personeli olduğumu açıkça belirttiğim halde bu indirimden yararlanamayacağım söylenmemiş; aksine ilgili kamu indiriminin uygulanması talebim reddedilmiştir.

1014783097 numaralı üyeliğime kamu personeli indiriminin tanımlanmasını ve kamu indirimi kapsamında ödemem gerekirken son iki ayda ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı statüdeki müşteriler arasında farklı uygulama yapılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.