Kamu İndirimi Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

17.11.2025 Pazartesi günü Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak taraftar paketi için uydu yayını aboneliği başvurusunda bulundum. Reklamlarda, ilk abonelikte taraftar paketinin 569 TL olduğu ve Kamu Personeli kampanyası ile %25 indirimli olarak 426,75 TL’ye düşeceği özellikle belirtilmişti. Ben de öğretmen olduğum için bu kamu kampanyasından yararlanmak istediğimi ifade ettim.

Telefon görüşmesinde bana, Digiturk kurulumu için teknik servis geldiğinde Öğretmen Kartımın önlü arkalı fotoğrafının alınacağı ve bu sayede kamu indiriminin faturama yansıtılacağı söylendi. 23.11.2025 Pazar günü Ankara Etimesgut’taki adresime teknik servis geldi. Kimliğimin ve Öğretmen Kartımın önlü arkalı fotoğraflarını çektiler ve kamu tarifesi için gerekli işlemleri yaptıklarını özellikle belirttiler. Ancak güncel faturamı görüntülediğimde %25 kamu kampanyası indiriminin hiçbir şekilde faturama yansımadığını gördüm.

Ayrıca taahhüt başlangıç tarihi olarak 23 Kasım alınmış ve faturalandırma tarihi 3 Aralık olarak belirlendiği için sadece 10 gün için ekstra bir ücret hesaplanmış, böylece ilk fatura 1 ay artı 10 günlük süre üzerinden 812,23 TL olarak çıkarılmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya indiriminin 10–15 gün içinde faturama yansıtılacağını, bu süre içinde ilk fatura kesilirse indirimsiz olabileceğini söylediler. Şikayetvar’da benzer durumdaki pek çok kişinin bu şekilde oyalandığını, indirim yansımadan kampanyasız fiyattan fatura ödediğini okudum ve aynı mağduriyeti yaşayacağımdan endişe duyuyorum.

Üyelik numaram 1030509268’dır. Kamu personeli için ilan edilen %25 indirimin söz verildiği gibi bekletilmeden, hemen ilk faturama tam ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve 10 günlük ek ücret dahil olmak üzere faturamın taahhüt ve kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.