Kampanya Şartlarına Uymayan Yüksek Faturalar Ve Taahhüt Bedeli İptali Talebi

İnternette gördüğüm kampanya üzerinden yaklaşık 2 ay önce Digiturk uydu yayın hizmetine üye oldum. Kampanyada aylık 349 TL olarak belirtilen bir paketi onayladım. Ancak ilk faturam 800 küsur tl, ikinci faturam ise 550 TL olarak geldi. Bana başlangıçta söylenen ücretle çıkan faturalar arasında büyük fark var ve bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Üyeliğim Bursa Gemlik’te, 1030950241 numaralı abonelik üzerinden devam ediyor. Buna rağmen birçok kanal kapalı durumda, neredeyse izleyebildiğim doğru düzgün kanal yokken bu kadar yüksek fatura ödememi bekliyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kanalları açmayı teklif ettiler fakat zaten baştan açık olması gereken kanalların kapalı olması ve yüksek faturalar, verilen sözlerle hiç uyuşmuyor.

Elimde hem imzaladığım kampanyaya ait internet sayfasının görüntüsü hem de faturalar mevcut ve istenirse bunları da sunabilirim. Tüm bunlara rağmen üyelikten çıkmak istediğimde benden yaklaşık 2.900 TL taahhüt bedeli talep ediliyor. Yüksek faturaları kendileri çıkarıp, başta vaat ettikleri kampanya şartlarına uymayıp sonra da vatandaşı bu bedelle zor durumda bırakmaları adil değil.

Digiturk’ün, reklamda gösterdiği kampanya koşullarına uymamasından kaynaklanan bu mağduriyetimi gidererek, fazla ödediğim tutarların iadesini yapmasını, taahhüt bedelini tamamen iptal ederek aboneliğimi cezai bedel olmadan sonlandırmasını talep ediyorum.