Kampanya Döneminde Başvurduğum Digiturk Aboneliğim Kurulum Yapılmadan İptal Edildi

Digiturk evde kutulu paket için kampanya süresi içinde başvuru yaptım. Başvurum sonrası kurulum için randevu hattından aranacağım söylendi ve bu süreçte Bein Connect uygulamasından izleyebileceğim belirtildi. Ancak iki hafta boyunca ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Geçen cumartesi günü uygulamadan maç izlemek istediğimde ise aboneliğimin maç izlemeye kapatıldığına dair bildirim aldım.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kurulum için başvuruda vermediğim farklı bir adrese gidildiği ve bu nedenle kurulumun yapılamadığı söylendi. Sonrasında ise yeni bir abonelik oluşturulup, eski kampanya ücretinden yaklaşık 100 TL daha fazla bir fiyatla abonelik başlatılabileceği belirtildi. Ben kampanya aktifken başvurduğumu söylediğimde ise, o başvurunun iptal olduğu ve kampanyanın sona erdiği ifade edildi.

Abonelik başvurumu kampanya aktifken yaptığım için, eski kampanya ücretinden aboneliğimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım çünkü abonelik başlamadı. Kurulumun yapılmasını beklediğim adres: Hacı Abdi Mah. Sofa Sok. Demir Karataş Apt. No:12/1 Battalgazi/Malatya. Müşteri numaram: 0535*****44.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.