to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopması Sonrası 10 Gündür İnternet Yok Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Eyüpsultan Mahallesi Parıltı Sokak'ta yapılan altyapı çalışması sırasında X firması tarafından internet kablomuz koparıldı. O tarihten bu yana Digiturk Limitsiz internet hizmetinden yararlanamıyorum. 10 gündür her gün Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece teknik servisin geleceği söyleniyor fakat kimse gelmedi.
Müşteri hizmetleri, altyapı sorununun Türk Telekom tarafından çözülmesi gerektiğini, altyapının onlara ait olduğunu belirtiyor. Ancak Türk Telekom ise bizim internetimizi kullanmadığımızı söyleyerek ilgilenmiyor ve kabloyu bağlamıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, kimse gelip ilgilenmedi. Bu süreçte hizmet kesintisine rağmen herhangi bir ücret iadesi ya da fatura dondurma işlemi de yapılmadı. 600 TL fatura ödememe rağmen hizmet alamıyorum.
Tüm sokak olarak internet hizmetinden yararlanamıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri numaram: 1024473700. Kablonun acil olarak bağlanmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.
