İznim Olmadan Kartımdan Mail Order İle Ödeme Çekildi, Çözüm Sunulmadı

Digiturk Limitsiz Fiber internet abonesiyim. 15.08.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, faturam 13.08.2025’te iznim ve bilgim dışında mail order yöntemiyle kart bilgilerim kullanılarak çekilmiştir. Bu işlem sonucunda 424 TL tutarındaki ücret hesabımdan tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Bu durum ilk defa başıma geldi ve düzenli olarak otomatik ödeme talimatım bulunmaktaydı.

Abone numaram: 1001030482. Digiturk’ten, iznim olmadan yapılan mail order işlemi için özür ve bu işlemin tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.