İzinsiz 479 TL Mail Order Kesintisi Ve Digiturk'tan Açıklama Talebi

Digiturk aboneliğim olmasına rağmen, bana sorulmadan ve ne olduğunu bilmediğim bir şekilde geçen hafta VakıfBank Balıkesir Burhaniye şubesindeki hesabımdan “mail order” adıyla 479 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Abonelik ödemem zaten zamanında ve düzenli olarak yapılmış olmasına rağmen, bunun dışında ayrıca bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu işlemle ilgili hiçbir onayım ya da bilgim olmadığı için, hem kesintinin neye istinaden yapıldığını hem de “mail order” açıklamasının ne anlama geldiğini öğrenmek istiyorum. Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve konu hakkında bilgi verilmiyor.

İzinsiz veya bilgisiz yapılan bu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, bu kesintinin Digiturk ile bağlantısının net olarak belirtilmesini ve gerekli görülüyorsa ücretin tarafıma iadesi konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum.