İzinsiz Mail Order İşlemleri İptali Ve Geri Ödeme Talebi

27.10.2025 tarihinde, Digiturk adına VakıfBank kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan mail‑order yöntemiyle iki kez işlem yapılarak biri 1.118,66 TL, diğeri 839,00 TL olmak üzere toplamda iki defa para çekilmiştir. Bu işlemlerin hiçbir şekilde herhangi bir Digiturk üyeliğim veya abonelik talebim ile bağlantısı bulunmamaktadır.

İşlem gün içinde gerçekleşmiş ve aynı gün hem Digiturk hem de VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Digiturk müşteri hizmetleri, kendi sistemlerinde böyle bir işlem görünmediğini ve bu konuda herhangi bir işlem yapmadıklarını iletti. VakıfBank ise işlemin karttan çekilmiş olduğunu, karşı tarafın bilgilendirme sürecinin başlatıldığını söyledi; ancak onayım olmadan gerçekleşen bu işlem hakkında bana somut bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Buna ek olarak, söz konusu işlemler hâlâ provizyonda görünmekte ve bankaya, bu işlemle ilgili hiçbir onayımın bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen süreç ilerlememektedir.

Elimde bu işlemlere ait provizyon ve banka ekran görüntüleri bulunmaktadır. İznim dışında, bilgim olmadan yapılan bu mail‑order işlemlerinin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.