İzinim Dışında İnternet Aboneliği İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk’te taraftar paketi ile birlikte internet paketine başvurdum. İnternette sorun yaşayınca çözülmeyecekse iptal edilmesini istedim, daha sonra sorun giderilmiş olmasına rağmen internet aboneliğimin tamamen iptal edildiğini öğrendim ve şu an internetsiz kaldığım için mağdur durumdayım.

13 Temmuz’da talep oluşturdum ancak tam olarak hangi tarihte iptal edildiğini bilmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “diğer müşterilere hizmet verilmektedir, lütfen bekleyin” anonsundan sonra çağrım direkt meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

İnternetimin, sorunun çözülmüş olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında iptal edilmesinin düzeltilmesini, aboneliğimin tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.