İzin Vermediğim Aboneliğin Yetkisiz Yenilenmesi Ve 1075 TL Fatura İtirazı

Digiturk’e geçen sene ait yıllık paket aboneliğim süresi dolduktan sonra, yaz döneminde defalarca kez arayarak aboneliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, benim hiçbir talebim olmadan aboneliğimin yenilendiğini ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Eylül ayında gelen SMS ile, 1029295955 numaralı üyeliğe ait 1.075 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını ve son ödeme tarihinin 15.10.2026 olduğunu gördüm. Ben şu anda Digiturk’ün hiçbir paketini kullanmıyorum.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sadece iki kez çağrı merkezine bağlanabildim; her iki görüşmede de aboneliğin hangi onaya dayanarak yenilendiği ve neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda net bir cevap alamadım. Görüşmeler sırasında bu yenilemeden hiç bahsedilmedi, tam tersine konu sürekli geçiştirilerek çağrı sonlandırıldı. Bu süreçte kendimi müşterisi olarak kesinlikle değer verilmeyen ve muhatap alınmayan biri gibi hissettim; bugüne kadar herhangi bir sorunla bu kadar ilgilenmeyen başka bir firma görmedim.

Kendi isteğimle sonlandırmak istediğim ve yenilemeyeceğimi açıkça ilettiğim aboneliğimin, talebim dışında yenilenmiş sayılmasını ve bunun üzerinden 1.075 TL fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu aboneliğin geriye dönük olarak iptal edilmesini, 1.075 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini ve adıma herhangi bir icra veya yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede benimle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde haklarımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca, aboneliğimin hangi gerekçeyle ve hangi kayıt altında yenilendiğine dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama istiyorum.