İzin Vermeden Üyelik Yenilenmesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk’ün ana paket üyeliğini 03.10.2025 başlangıç, 03.10.2026 bitiş tarihli olacak şekilde yaptırmıştım. Üyeliğim bittikten sonra yenileme için daha önce arandım ve defalarca üyeliğimi yenilemek istemediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen 06.10.2026 tarihinde 1029968066 numaralı üyeliğime 526,37 TL tutarında fatura kesildiğine dair SMS aldım.

Mesajda bu ayki faturamın 526,37 TL olduğu, son ödeme tarihinin 15.10.2026 olarak göründüğü yazıyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıkları için üyeliğimi otomatik olarak devam ettirdiklerini söylediler. Ben böyle bir onay vermediğimi, ayrıca herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i de almadığımı belirttim.

Üyelik sürecinde de çeşitli sorunlar yaşadım. Üyeliğimin ilk iki ayında hizmeti neredeyse hiç kullanamadım, müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve her seferinde problemin kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi. Buna rağmen şimdi, açıkça yenilemek istemediğimi belirtmiş olmama karşın üyeliğimin uzatılması ve kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Van İpekyolu’nda yaşamama rağmen kayıt esnasında adresimin bana sorulmadan Yozgat olarak girildiğini sonradan öğrendim, bu da sürecin ne kadar hatalı yürütüldüğünü gösteriyor. Üyeliğimin uzatılması için hiçbir sözlü ya da yazılı onay vermedim, bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden uzatılmış bir üyeliğin bedelini ödemek istemiyorum.

Üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan 526,37 TL tutarındaki faturanın tamamen iade edilmesini talep ediyorum.