to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen Sporun Yıldızı Paketi İçin Fazla Ücret İtirazı
Merhabalar,
Nisan 2026'da yaptığım kampanya yenileme görüşmesinde Digiturk İnternet, Trendyol Süper Lig, diğer ligler ve bein Connect hizmetleri dahil aylık 600 TL ücret üzerinden anlaşma sağladım. Görüşme sırasında kampanya ve ücret detaylarını özellikle teyit ederek onay verdim ve takip eden aylarda faturalarımı 600 TL olarak düzenli şekilde ödedim.
Ancak Ağustos 2026'da faturamın herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmaksızın 1.098 TL olarak düzenlendiğini fark ettim. Digiturk Online İşlemler ekranında yer alan fatura detayını incelediğimde, tarafımca talep edilmeyen “Sporun Yıldızı” ek paketinin tanımlandığını ve bu nedenle TV 1. Oda ve internet kalemleriyle birlikte toplam 1.098 TL’lik bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Bu paketin benim açık onayım olmadan sözleşmeme eklenmesini kabul etmiyorum.
Bu ek paketin hangi tarihte, hangi kanal üzerinden ve hangi onaya istinaden tanımlandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını; bilgim ve onayım dışında eklenen “Sporun Yıldızı” paketinin ve buna bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini, fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini ve Nisan 2026'da anlaşılan 600 TL'lik kampanya şartlarının aboneliğim boyunca korunmasını talep ediyorum.
Sorunun çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Adım Enes U***, abonelik numaram 1028053254, bu konuya ilişkin şikayet numaram ise 213599985'tir.
Nisan 2026'da 600 TL'lik kampanyayla anlaşma sağladım, ancak Ağustos 2026'da onayım olmadan 1.098 TL'lik ‘Sporun Yıldızı’ paketi eklendi. Bu ek paket ve ücretlerin iptalini, fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve kampanya şartlarının korunmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve Digiturk'ün yaklaşımını ilgisiz buluyorum.
