İptal Sonrası Borç Ödendiği Halde İdari Takipte Olması

Ocak ayının sonlarına doğru Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim. İptal öncesi ve sonrasında çıkan tüm yasal fatura borçlarımı kuruşuna kadar ödedim. Hatta Digiturk’e ait HDMI kablosu için talep edilen 200 TL’yi de ekstra olarak yatırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da borcum olmadığı, herhangi bir ödemenin kalmadığı bilgisini sözlü olarak aldım.

Şu anda ise herhangi bir icra dosyam, açık borcum veya fatura gözükmemesine rağmen “idari takipte” olduğum söyleniyor. E-devlet ve ilgili sistemlerde icra takibi veya borç görünmüyor, fatura ödeme ekranlarında da “borcunuz yoktur” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri hâlâ idari takipte olduğumu ifade ediyor ve bu durumun nedenini bilmiyorum.

Hatay İskenderun’da yapılan abonelik ve iptal işlemimle ilgili olarak, tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen idari takipte görünme sorunumun acilen incelenerek düzeltilmesini, kayıtlarda varsa hatanın kaldırılmasını ve tarafıma bununla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.