İptal Edilen Avrupa’nın Yıldızı Paketi İçin Kesilen Haksız 449 TL Fatura

Beın Connect üzerinden “Avrupa’nın Yıldızı” paketine ait, hiç kullanmadığım ve öncesinde iptal ettirdiğim bir yayın için Mayıs ayına 449 TL tutarında fatura kesildiğini fark ettim. Hem bu paketi kullanmadım hem de daha önce iptal ettirmiş olmama rağmen tarafıma ücret yansıtılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Konu ile ilgili olarak 1028087017 numaralı üyeliğim üzerinden müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve üstelik her iki aramada da müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Ne haksız ücretlendirme ile ilgili bir çözüm üretildi ne de sağlıklı bir açıklama yapıldı.

Kullanmadığım ve iptal ettirmiş olduğum bir paket için kesilen Mayıs ayına ait 449 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu haksız ücretin derhal düzeltilmesini talep ediyorum.