to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında İzmir Menemen’de Digiturk’ten kendi adıma, 1030999860 numaralı abonelik ile spor paketi ve internet hizmeti aldım. Daha önce eşim S**** G******* adına olan aboneliği, “aboneliği kendi adınıza geçirirsek size özel indirim sağlayacağız” denilerek benim adıma almam istendi, bunun üzerine eşimin üzerindeki abonelik iptal edildi ve ben yeni aboneliği kendi adıma başlattım.
Aboneliğim başladıktan sonra internetin çekmemesi ve Digiturk spor kanallarına erişememem nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Telefonuma “bölgenizdeki genel internet kesintisi devam etmektedir” şeklinde mesaj geldi, ancak sonrasında da spor kanallarına hâlâ giremediğimi ilettim. Bu kez bana, kanallara bağlanabilmem için Digiturk’e 2.100 TL modem ödemesi yapmam gerektiği söylendi.
Hizmeti düzgün alamadığım ve başta anlatılan şartlar dışında ek ödeme istenmesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, karşıma 1 yıl taahhüt bedeli olarak 674 TL’nin 12 ay üzerinden hesaplandığı yüksek bir tutar çıkardılar. Ayrıca eşimin üzerinde olan eski modemi gelip almadıkları halde, bunun için de yaklaşık 2.000 TL civarında fatura yansıtılmış durumda.
Başta “indirim” vaadiyle yönlendirildikten sonra, sonrasında modem bedeli, taahhüt bedeli ve alınmayan modem için fatura çıkartılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Hizmeti doğru düzgün alamadığım bir abonelik için bu tutarların iptal edilmesini, haksız taahhüt ve modem ücretlerinin silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene kendi isteğimle Digiturk üzerinden 1 yıllık ev interneti ve futbol paketi içeren taahhütlü bir üyelik başlattım. Taahhüdüm bitmeye yakınken Digiturk tarafından telefonla arandım ve internet hızımın ve paketimin yükseltileceği, çok az bir fiyat farkı ile spor paketiyle birlikte devam edece...
Digiturk üyeliğimle ilgili olarak aldatma şüphesi içeren bir satış yöntemiyle karşılaştım ve firmanın bu duruma kayıtsız kaldığını düşünüyorum. Beni arayan bir numara, ev internetimle birlikte (Turkcell, Türk Telekom, Vodafone gibi) ortak bir kampanya varmış gibi davranarak Digiturk spor paketi sat...
Eşim adına kayıtlı olan Digiturk üyeliğini Ekim ayında iptal ettirdik. O tarihte eşimin üzerine kiralık olarak tanımlı olan modemi de yeni yaptığımız üyelikle birlikte kendi adıma geçirdik ve artık kendi adıma yeni bir üyelik başlatıldı. Buna rağmen Digiturk, eşimin üyelik iptalini kendi kafasına gö...
Digiturk Limitsiz Yalın İnternet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala Digiturk tarafından aranarak yeni bir taahhüt teklifi aldım. Teklif uygun geldiği için kabul ettim. Sonrasında tarafıma, hattı bir yakınımın üzerine alırsam aylık fatura tutarında indirim olacağı söylendi. Ben de ...
Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında, 2 Nisan tarihinde taahhüdü sona erecek olan paketim için 20 Mart’tan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca arayarak uygun kampanya talebinde bulundum, ancak tarafıma herhangi bir avantajlı teklif sunulmadı. Bunun üzerine 30 Mart civarında müşteri hizmet...
Yorumlar