İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu

Digiturk 35 Mbps internet aboneliğimde 7 Mart sabah saat 08.30’dan beri internet erişimim tamamen kesik durumda. Gün boyu hiçbir şekilde internete bağlanamadığım için özellikle maç yayınlarını telefonumdan internet paylaşımı yaparak izlemek zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet oluşturdu.

Adresim Balıkesir ili Gönen ilçesi Kurtuluş Mahallesi 5037. Sokak Elit Sitesi b Blok No:14 Kat:4 Daire:7’dir. Aynı gün içinde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefon menülerinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulunmadığı için hiçbir görevliye ulaşıp arıza kaydı bile açtıramadım.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca sabahtan beri kullanamadığım internet için yaşadığım kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan düşüm veya uygun görülecek şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma ivedi dönüş yapılmasını rica ederim.