İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Digiturk TV+ internet paketi abonesiyim. İzmir Karşıyaka Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Son olarak internetim dün sabah tamamen kesildi ve 2 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantısı bu süreçte düzenli olarak gidip geldiği için hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattı ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız.

Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde geçiştirilip net bir çözüm sunulmadı, ayrıca teknik servisten de arayan olmadı. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve kesinti yaşamama rağmen faturalar tam olarak tahsil ediliyor. Abonelik bilgilerim 1031084218 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır.

Digiturk’ten talebim, adresimde yaşanan altyapı ve bağlantı sorununun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesi, internet hızımın da taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılması için gerekli teknik çalışmanın yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun artık tamamen çözüme kavuşmasını istiyorum.