İnternet Bağlantısı Kurulamaması Ve Digiturk Ücretinin Tahsil Edilmesi

Digiturk’ten internet hizmeti satın aldım, bu paket içinde internetle birlikte yıldız paketinin hediye olacağı söylendi. Ancak internet bağlantım hiç yapılmadı, sadece Digiturk yayınları aktif edildi ve buna rağmen Digiturk ücreti tahsil edildi.

İnternetle ilgili arıza ve başvuru durumunu gösteren SMS’ler almama rağmen bağlantım bir türlü kurulmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hatta görüşme esnasında hat kapanıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Şu an ne internet hizmetim var ne de başta belirtilen şartlar yerine getirildi.

33780029 numaralı üyeliğimle ilgili olarak internetimin acilen bağlanmasını, taahhüt ettiğiniz hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.