Hediye Digiturk Paketi İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Talebi

Digiturk aboneliğim 2026 Temmuz ayına kadar devam ederken, 26 Haziran tarihinde bana 2 aylık hediye Digiturk paketi tanımlandı ve bu paketi 26 Ağustos’a kadar ücretsiz kullanabileceğim açıkça belirtildi. Buna rağmen hesabıma 14 Temmuz – 14 Ağustos dönemi için 1.175 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Hesap ekranımda ilgili döneme ait fatura tutarı 0 TL olarak görünmekte ve ayrıca sistemde paketimin 25 Ağustos 2026 tarihine kadar hediye olduğu açıkça yazmasına rağmen tarafıma 1.175 TL’lik tahakkuk yapılması çelişkili ve haksız bir uygulamadır. Hem telefonda hem de farklı kanallardan defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen bu haksız faturaya dair hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma sadece tekrar tekrar aynı cevaplar verildi ve sorun giderilmedi. Ayrıca üyeliğimi 14 Ağustos itibarıyla 2027 Ağustos ayına kadar uzattım; buna rağmen 25–26 Ağustos’a kadar hediye olduğu söylenen bu hizmet için 1.175 TL’lik faturalandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Üyelik numaram 28527819’dur. 25 Ağustos 2026’ya kadar hediye olduğu bildirilen döneme ait bu ücretlendirmenin iptal edilmesini, sistemde 0 TL ve hediye olarak görünen bu döneme ilişkin faturanın düzeltilerek haksız tahakkuk ettirilen 1.175 TL’nin alınmamasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.