Hediye Bein Connect Üyeliğinin Onaysız Otomatik Yenilenmesi Ve 1.219 TL Ücret Talebi

Vestel marka televizyon satın aldığımda Bein Connect üyeliği hediye olarak verilmişti. Bu üyeliğin 25.09 tarihinde biteceği bilgisi vardı ve benim Bein Connect ile doğrudan yaptığım herhangi bir sözleşme ya da bireysel başvurum olmadı, tamamen Vestel’in kampanyası kapsamında tanımlanmış bir hizmetti.

Üyelik bitmiş olmasına rağmen 5 Kasım tarihinde Digiturk/Bein Connect tarafından, 1029743736 numaralı üyeliğe ait 1.219 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı ve SMS ile ödeme hatırlatması aldım. Bu durumun, hediye olarak verilen ve bitiş tarihi olan bir kampanyanın benim onayım olmadan otomatik yenilenmesi sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşme nedeniyle üyeliğin otomatik yenilendiğini, bu nedenle ücretin alınacağını ilettiler. Ancak kampanyayı başlatan tarafın Vestel olması ve benim doğrudan Bein Connect ile herhangi bir sözleşme ilişkisine girmemem nedeniyle bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.

Hediye olarak verilen bu üyeliğin bitiş tarihinden sonra, açık ve net onayım olmadan ücretli hale getirilmemesini, 1.219 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyaya ilişkin üyeliklerin, müşterinin açık rızası olmadan otomatik yenilenmemesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.