to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Dekoder Arızası Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama Ve Ücretli Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk DT 9103 HD model dekoderimi kullanıyorum. 1 haftadır cihazım hiçbir şekilde çalışmıyor ve televizyona görüntü gelmiyor. Cihazın üzerindeki etiket hala duruyor, herhangi bir darbe, kırılma veya kullanıcı hatası kesinlikle söz konusu değil. Dekoderi yalnızca maç izlemek amacıyla kullanıyorum ve parasını ödediğim hizmetten şu anda faydalanamıyorum.
Sorunun çözümü için Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca ücretli cihaz değişimi önerildi ve bunun için 550 TL talep edildi. Cihazı keyfi olarak değiştirmek istemiyorum; tamamen teknik bir arıza nedeniyle değişim talebim var. Abonelik kapsamında aylık ödeme yaptığım Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum, müşteri sözleşmem mevcut ancak cihaz için ayrıca bir sözleşmem yok.
Ayrıca 5 Ekim 2025 tarihi itibariyle Fenerbahçe-Samsunspor maçını izleyemedim. Hizmeti alamadığım halde tam ücret ödemeye devam ediyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, dekoderimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve maç izleyemediğim için mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde oynan Fenerbahçe basket maçını da izleyemedim. Hizmet verilmeyen zamanın ücreti faturadan düşülecek mi? Mağdur durumdayız umarım milli aradan sonra başlayacak maçlara kadar çözüm olmasa da dönüş yapabilirler...
2 hafta oldu ve dönüş bile yapmadılar. İzleyemediğim süre, haksız yere alınacak ücret. Yarın yine maç var. Zorunlu olarak o parayı koparacağız diyorlar. Haran olsun, Hakkım helal değildir.
1 ayı geçti fakat dönüş yapılmadı. Sözleşme dönemi sona erdiğinde yenilemeyeceğim. Çevremdeki herkese olumsuz referans vereceğim.
