to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Servis Ücreti Ve Çözülemeyen Kanal Sorunu
Digiturk abonesi olarak Gebze’de yaklaşık 2 aydır TRT ve bazı kanalları izleyememe sorunu yaşıyorum. Kanallar çekmediği için teknik servis talebinde bulundum. Gelen taşeron teknik servis, sinyal seviyesini ölçmüş ancak herhangi bir belge veya kanıt sunmamıştır. Servis hizmetini bitirdiğinde ise anten kablosunu bile kutuya takmamıştı. Buna rağmen benden 500 TL servis bedeli talep etti ve bu tutar faturama yansıtıldı.
Kendi yaptığım kontrollerde sinyal seviyesinin 92, kalitenin ise 85 olduğunu tespit ettim ve bunu fotoğrafladım. Şu an TRT kanalını izleyebiliyorum, ancak kolay kurulumda TRT çıkmıyor. Sorunun kutudan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca, yetkili servisin yaklaşımını art niyetli buluyorum.
Sözleşmem ve cihaz garantim devam etmektedir. Haksız yere talep edilen 500 TL servis bedelinin iadesini, kutunun değiştirilmesini ve yetkili servisin tutumunun incelenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şikayetim kapatıldı ve ücret iadesi yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
