to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmetini Eskişehir/Odunpazarı’nda kullanıyorum. Uzun yol şoförü olduğum için interneti yalnızca evdeki çocuğumun ders çalışması için kullanıyorum, TV hizmetinden ise hiç faydalanmadım. Yakın zamanda internet ve modemi iade etmek için başvuru yaptım. Ancak mesleğim gereği şehir dışında olduğumdan, modemi teslim etmem gecikti. Bu nedenle faturama 2000 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı ve internetim kapatıldı.
Modemi teslim etmeme rağmen, faturamdan bu tutar düşülmedi. Ayrıca 500 TL’lik fatura borcum da bulunuyor. Toplamda 2500 TL ödeme yapmam isteniyor ve ödeme yapmadan internetimin açılmayacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olmadılar ve ödeme yapmadan hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Sözleşmede böyle bir ücretin olup olmadığı konusunda da net bilgi veremediler; imzalamış olmanız lazım dediler fakat ben böyle bir şey imzalamadım.
Bu süreçte bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, ücretin ve internetin kapatıldığını kendi aramam sayesinde öğrendim. Ayrıca daha önce benzer bir sorun yaşamadım. İnternet hizmetinde kesinti olmasa da hızda ciddi düşüşler oluyordu.
Uzun yol şoförü olarak maddi durumumun elverişli olmadığını ve bu kadar yüksek bir tutarın haksız yere talep edildiğini düşünüyorum. Çocuğumun derslerine devam edebilmesi için internetin açılmasını ve haksız yere alınan ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Digiturk internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Kırşehir Yenice Mahallesi 305. Sokak’taki adresimde yaklaşık 2 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat ilk etapta tarafıma herhangi bir arıza bilgisi verilmedi...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Üyelik başvurusu sırasında modem ücretinin aydan aya ödeneceği, modem garanti kapsamında olduğu ve hizmeti iptal etsem bile modem sizde kalacak şeklinde bilgi verildi. Ancak, üyeliğimi iptal ettikten sonra hem modem ücretin...
Digiturk çağrı merkezi hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylar önce üyeliğimi sonlandırdım ve modem ücreti olarak yaklaşık 2000 TL ödedim. Daha sonra Malatya şubesine giderek modemi teslim ettim. Teslimatın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve IBAN bilgilerimi ilettim. Ba...
Digiturk’ten Kırşehir’deki adresim için 9 Eylül tarihinde uydulu internet hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Ancak istediğim gibi uydulu bağlantı yapılmadı, bunun yerine normal internet bağlantısı kuruldu. Buna rağmen kabul edip kullanmaya başladım, fakat interneti yalnızca bir gün kullanabildim. E...
Digiturk internet hizmetim Eskişehir Odunpazarı’nda, 4 gündür tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 192235727. Sadece bu seferlik 887 TL ödeme yaptım ve hizmeti taahhütlü olarak kullanıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekiplerin çalıştığı bilgisi dışında herh...
Yorumlar