Hakem Heyeti Kararına Uymayan Digiturk’tan Para İadesi Ve Abonelik İptali Bekleniyor

Digiturk ile yaşadığım uyuşmazlık sonucunda başvurduğum Hakem Heyeti, 27 Mayıs 2026 tarihinde lehime karar verdi ve kararda para iadesi ile abonelik iptaline hükmedildi. Aradan 3 ay geçmesine rağmen Digiturk bu kararı hâlâ uygulamıyor; ne para iadesi yapıldı ne de aboneliğim karar doğrultusunda sonlandırıldı.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak kimse konuyla ilgilenmedi, sürekli otomatik cevaplar dışında bir dönüş alamadım. Sözde kurumsal bir firma olmalarına rağmen ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de karar gereği yapılması gereken işlemler yerine getiriliyor; canlı destek üzerinden bile sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Hakem Heyeti kararında açıkça belirtilen para iadesinin yapılmasını ve aboneliğimin karar doğrultusunda iptal edilmesini, ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve iletişimsizlik için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.