Güncelleme Sonrası Kanallar Kayboldu Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk evde yayın paketimi kullanırken cihazımda güncelleme uyarısı çıktı. Güncellemeyi denetledikten sonra kanalların çoğu kayboldu. Kolay kurulum yapmama rağmen kanallar tekrar gelmedi. Bein uygulaması bu sorun için servis yönlendirilmesi gerektiğini söyledi ve servis için ücret talep edildi. Ancak hem cihazım garantili hem de aktif bir sözleşmem bulunuyor.

Sorun 3 gün önce başladı ve halen devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat 35 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hizmetten Gaziantep Şahinbey’de faydalanıyorum. 16.07.2025 tarihinde 329 TL ödeme yaptım ve müşteri numaram 21104526’dır.

Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz servis desteğiyle çözülmesini talep ediyorum.