to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül gecesi saat 02:00 civarında Digiturk internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Sorunun nedenini öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir müşteri temsilcisine ulaşabilmek için yaklaşık yarım saat boyunca farklı tuşlara basarak ve sürekli sistem konuşmalarını dinleyerek uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda müşteri temsilcisine bağlandığımda ise tekrar 15 dakika sırada bekledim. Bu süreçte daha önce de benzer sorunlar yaşadım.
Sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda, arıza olduğu ve çözülmeye çalışıldığı bilgisini aldım. Ancak yaşadığım bu süreçte, müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması ve uzun bekleme süreleri gerçekten büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Beklentim, bağlantı arızalarının kalıcı olarak çözülmesi ve müşteri temsilcisine çok daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilmemdir. Hizmet kalitesinin artırılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 2124737373, adresim Ankara’dır.
Digiturk İnternet abonesiyim ve haftalardır yaşadığım bağlantı sorunları artık ezberlenmiş hiçbir açıklamayla geçiştirilemez hale geldi. İnternet hizmeti, sözde bir hizmetten ibaret. Pratikte ise sıfıra yakın. Bağlantı her gün defalarca kopuyor, saatlerce geri gelmiyor ve geldiğinde de sağlıklı bir ...
8 Eylül’den bu yana Ankara/Mamak adresimde Digiturk Ev İnterneti hizmetinden faydalanamıyorum. Sürekli olarak genel arıza olduğu belirtiliyor ve taraf...
Digiturk internet ve uydulu cihaz için abonelik yaptırmak istedim. Telefonla görüştüm, fiyatında anlaştık, yakın zamanda bağlantı yapılacağı yönünde tarafıma bilgi verildi fakat aradan geçen 15 günlük süreçte tarafıma ne dönüş yapılıyor ne de müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum. Bugün müşteri tems...
18 Ekim akşamı saat 21:00 civarında Digiturk internet hizmetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, altyapı kaynaklı bir problem olduğu ve bir-iki saat içinde düzeleceği söylendi. Ancak o zamandan beri defalarca aramama rağmen (toplamda 10 kez aradım, yalnızca bir kez müşteri temsilci...
5 gün önce Ankara Çankaya’da Digiturk internet ve televizyon aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik işlemleri sırasında, mevcut internet ve televizyon hizmetimi iptal etmem istenip, yeni kurulumun hemen yapılacağı ve internetsiz kalmayacağım özellikle belirtildi. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen herha...
Yorumlar